سياسة الاستبدال والاسترجاع

نظرًا لطبيعة منتجاتنا الحساسة (مشدات / كورسيهات)، والتي ترتبط مباشرة بمعايير الصحة العامة والنظافة الشخصية، نلتزم بسياسة واضحة وصارمة لضمان جودة وسلامة جميع المنتجات التي تصل إلى عملائنا:

1. شروط الاسترجاع

نحن لا نسمح بالاسترجاع أو الاستبدال في الظروف العادية.

تُستثنى من ذلك الحالات التالية فقط:

• وصول المنتج تالفًا أو به عيب مصنعي (يجب الإبلاغ خلال 24 ساعة).

• استلام منتج مختلف عن المطلوب (مثل اختلاف كبير في المقاس أو اللون).

وفي جميع الحالات يجب أن يكون المنتج:

• في عبوته الأصلية وبحالة جديدة تمامًا.

• غير مستخدم أو مفتوح أو مُجرّب بأي شكل.

• مرفقًا بالفاتورة الأصلية للشراء.

2. آلية الاستبدال (في حالة وجود عيب)

1. التواصل مع خدمة العملاء خلال مدة أقصاها 24 ساعة من وقت الاستلام.

2. سيتم ترتيب استلام المنتج التالف أو الخاطئ وفحصه.

3. بعد التأكيد، سيتم شحن منتج بديل دون أي رسوم إضافية، أو سيتم معالجة طلب الاسترجاع واسترداد المبلغ.